IndiGo’s apology: दिल्ली-वाराणसी फ्लाइट में AC की खराबी पर यात्रियों से मांगी माफी
IndiGo’s apology: दिल्ली से वाराणसी जा रही इंडिगो की फ्लाइट में यात्रियों को बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ा। इस घटना के बाद इंडिगो एयरलाइंस ने अपनी गलती मानते हुए यात्रियों से माफी मांगी है।
इंडिगो ने मांगी माफी
असल में, फ्लाइट 6E 2235 में एयर कंडीशनिंग सिस्टम में खराबी आ गई, जिससे विमान के अंदर यात्रियों को अत्यधिक गर्मी का सामना करना पड़ा और स्थिति बिगड़ गई। इस पर इंडिगो ने शनिवार को अपनी गलती स्वीकार करते हुए माफी मांगी।
इंडिगो ने क्या कहा
इस पूरे मामले पर इंडिगो के सूत्रों ने कहा, “एयर कंडीशनर सही ढंग से काम कर रहा था, लेकिन तापमान में बदलाव के कारण कैबिन गर्म हो गया, जिससे यात्रियों में घबराहट फैल गई। फिर भी, हम 5 सितंबर को दिल्ली से वाराणसी जा रही फ्लाइट 6E 2235 में हुई असुविधा के लिए खेद प्रकट करते हैं।”
इंडिगो ने आगे कहा कि कैबिन के तापमान में उतार-चढ़ाव के कारण असुविधा हुई, जिसे यात्रियों की मांग पर समायोजित किया गया। हमारी कैबिन क्रू ने तुरंत प्रभावित यात्रियों को सहायता प्रदान की और स्थिति को संभालने का प्रयास किया। इस घटना का वीडियो सामने आया है जिसमें यात्रियों को अत्यधिक असहज स्थिति में देखा जा सकता है।
पहले भी हुआ था ऐसा ही एक मामला
इससे पहले जून में भी एक similar घटना घटी थी, जब दिल्ली-बागडोगरा फ्लाइट के एयर कंडीशनर ने एक घंटे तक काम करना बंद कर दिया था। उस समय वृद्ध यात्रियों को सांस लेने में कठिनाई हो रही थी। नाराज यात्रियों ने कहा कि उन्हें नहीं पता था कि क्या हो रहा है और ऐसा महसूस हो रहा था जैसे वे ‘हाइजैक’ हो गए हैं।
निष्कर्ष
इंडिगो के इस हादसे ने एक बार फिर एयरलाइन की सेवाओं को लेकर सवाल उठाए हैं। विमान में एयर कंडीशनिंग की खराबी से हुई असुविधा पर इंडिगो ने अपनी गलती मानते हुए माफी मांगी है। हालांकि, यह घटना यात्रियों के लिए बेहद कष्टकारी थी और इससे एयरलाइन की छवि पर प्रभाव पड़ा है। यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा के लिए एयरलाइंस को समय पर समस्याओं का समाधान करना चाहिए ताकि भविष्य में ऐसी स्थितियों से बचा जा सके।
